Question 1

Métodos de pago aceptados

Accepted Answer

Como soy de México, PayPal y Stripe son la forma de comprar internacionalmente con Garantía de Protección al Comprador. Tanto PayPal como Stripe ofrecen Pago Seguro.Si tienes alguna duda, no dudes en escribir a andisacharms@gmail.com

Question 2

Materiales que utilizamos.

Accepted Answer

Todas las piezas están completamente esculpidas a mano con arcilla polimérica, un material similar al plástico.Todos los accesorios de la joyería, como ganchos, tachuelas y cadenas, son de acero inoxidable quirúrgico 316L de alta calidad, libre de cadmio y níquel, apto para pieles sensibles. :)Otros materiales comunes son la cerámica, la madera y la resina..

Question 3

Detalles del artículo

Accepted Answer

ImágenesLas fotos se tomaron con un tenedor de tamaño estándar para que se hagan una idea de las medidas de la joyería. Todos los artículos incluyen la descripción de la talla específica en cada anuncio.TallaEn cada anuncio se describe la talla, y en general, todos los artículos miden entre 19 mm y 2,54 cm. Si busca otra medida, envíenos un mensaje para personalizarlo.DurabilidadNuestros artículos están totalmente hechos a mano y no son juguetes. Todo es frágil, por lo que esperamos que los use con normalidad y no los pruebe hasta el punto de rotura.Si tiene alguna duda o pregunta, no dude en enviarnos un mensaje.

Question 4

Envío de su pedido

Accepted Answer

Envíos a todo el mundo desde México con Envío Internacional Estándar.Recientemente, todos mis artículos se fabrican bajo pedido. Dependiendo del stock disponible, su pedido puede tardar de 1 a 2 semanas en estar listo, o incluso más si se trata de una pieza personalizada.Dependiendo de la cantidad de artículos, empacamos varios dijes en cajas hechas a mano (si desea que cada artículo tenga una caja individual, indíquenoslo en una nota al vendedor). Todas las cajas están protegidas con una caja de cartón rígido. También le proporcionaremos un número de rastreo y el enlace a su sitio web para que pueda seguir su pedido.Si tiene alguna duda sobre su pedido, envíenos un correo electrónico a andisacharms@gmail.com.Resolveremos su caso de inmediato.

Question 5

Tiempos de envío

Accepted Answer

¡Importante!El envío internacional tarda un mínimo de 3 a 6 semanas en llegar.*No se incluyen fines de semana ni días festivos*.También ofrecemos envío prioritario y exprés. Elige la opción al finalizar la compra.Ten en cuenta que los servicios de envío prioritario o exprés agilizan el envío; sin embargo, no priorizan la producción de tu pedido. No ofrecemos el servicio "Priorizar mi pedido". Todos los pedidos se procesan en el orden en que se encuentran en cola. Agradecemos tu paciencia.¡Actualización de mayo de 2022!Debido a la pandemia, muchos países han implementado restricciones, por lo que en algunos países ya no estoy realizando envíos con la opción estándar.Nota: *Excepción especial para Canadá*: su servicio postal no ofrece seguimiento para el envío estándar internacional, y en ocasiones el tiempo de envío puede ser mayor, en algunos casos hasta 8 semanas. Tenlo en cuenta.Durante las próximas vacaciones de invierno, el envío podría ser más lento. Ten en cuenta los horarios si planeas recibir tu pedido antes de Navidad.Cualquier duda envíanos un mensaje a andisacharms@gmail.com

Question 6

Políticas de reembolso

Accepted Answer

Nuestra misión es brindarte el mejor servicio, por lo que solo aceptamos reembolsos en estos 3 casos:- Si el artículo no es lo que pediste - Si el artículo está roto - Si el artículo nunca llegóEn caso de un artículo dañado, te damos 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega para reclamar y proporcionarnos pruebas para corregirlo.Te ofreceremos una solución.Ten en cuenta que, con el código de seguimiento, rastreamos constantemente los paquetes y nos aseguramos de que los artículos hayan llegado.*No se aceptan devoluciones ni cambios en artículos hechos a mano.¡Cancelaciones!Si necesitas cancelar un pedido, envía un correo electrónico a andisacharms@gmail.com el *mismo día* en que lo enviaste (período de 24 horas) para recibir un reembolso. No aplica para pedidos personalizados.

Question 7

Descuentos y ventas al por mayor

Accepted Answer

¡No se aceptan ventas al por mayor!Andisa Charms no ofrece pedidos al por mayor. Como empresa unipersonal de fabricación artesanal, no puedo ofrecer grandes descuentos ni pedidos al por mayor a revendedores.Cada artículo está hecho a mano con mucho cuidado y esmero en los detalles. Por favor, considérelo antes de solicitar ventas al por mayor.DescuentosOfrezco descuentos como cupones en ocasiones especiales como aniversarios, eventos de temporada, lanzamientos especiales, etc. Puedes saber cuándo tengo un cupón siguiéndome en mis redes sociales oficiales o suscribiéndote a mi lista de correo.

Disfrute de envío GRATIS en todos los pedidos superiores a $600 MXN

Preguntas Frecuentes

Frequently asked questions